به گزارش افق امروز
به نقل از مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شهرداری یزد و به نقل از پایگاه تحیلی یزد رسا ــ در جهانی که هر لحظه ممکن است آرامش روزمره شهروندان و خانواده‌ها با شعله‌های ناگهانی آتش یا حوادث غیرمنتظره مختل شود، آتش‌نشانان به عنوان سپری استوار در برابر تهدیدها عمل می‌کنند و با تعهد بی‌وقفه، جان و مال شهروندان این دیار تاریخی و صنعتی را حفظ می‌نمایند. شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۴، که از فروردین تا پایان شهریورماه را در بر می‌گیرد، دوره‌ای نسبتاً پرچالش در سطح شهر یزد بوده است؛ دوره‌ای که در آن آمار عملیات، تماس‌ها و نتایج انسانی، نه تنها حجم فعالیت‌ها را نشان می‌دهد، بلکه عمق فداکاری نیروهای عملیاتی در یزد را نیز برجسته می‌سازد.
یزد و ۲۹۰۰ عملیات در شش‌ماهه نخست ۱۴۰۴
شروع سال ۱۴۰۴ در شهر یزد با موجی از عملیات متنوع همراه بود که جمع کل مأموریت‌ها را به ۲ هزار و ۹۲۹ مورد رساند. از این میان، حریق‌ها با ۸۶۰ مورد، بخش قابل توجهی را به خود اختصاص دادند و نشان‌دهنده فراوانی آتش‌سوزی‌ها در محیط‌های شهری، صنعتی و مسکونی شهر هستند. این حریق‌ها اغلب ریشه در عوامل انسانی مانند بی‌احتیاطی در استفاده از وسایل برقی، نشت گاز در کارگاه‌های سنتی یا حتی شرایط آب و هوایی خشک و گرد و غباری کویر یزد دارند. در شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۴، سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهر یزد در ۹۴۷ عملیات مرتبط با حوادث متنوع حضور یافت؛ حوادثی که می‌توانند شامل مواردی نظیر تصادفات، ریزش سازه، نشت مواد خطرناک، عملیات امداد و نجات فنی و دیگر رویدادهای غیرحریقی باشند؛ ضمن آنکه سایر خدمات و اقدامات این سازمان نیز به یک‌هزار و ۱۲۲ مورد رسیده است و نهایتاً مجموع مأموریت‌های سه‌گانه این سازمان یعنی حریق، حادثه و سایر خدمات و اقدامات، به ۲ هزار و ۹۲۹ مورد رسیده است.
۷۲۷ نجات‌یافته و ۱۵ فوتی در عملیات‌های شش ماهه نخست امسال یزد
یکی از جنبه‌های انسانی و حساس این آمار، نتایج عملیات بر جان افراد است که همواره در کانون توجه قرار دارد. در این دوره شش ماهه، ۱۱۴ نفر مجروح شدند؛ عددی که هرچند تلخ است، اما در مقایسه با حجم عملیات، آماری قابل مدیریت ارزیابی می‌شود، زیرا بسیاری از این مجروحان با مداخله به‌موقع نجات یافتند و از عواقب وخیم‌تر در امان ماندند. از طرفی دیگر متأسفانه ۱۵ مورد فوتی نیز ثبت شده و در مقابل، ۷۲۷ نفر نیز نجات‌یافته‌اند.
اما این دستاوردها بدون هزینه نبوده و نیروهای عملیاتی خود نیز در خط مقدم خطر قرار دارند. در شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۴، پنج آتش‌نشان مجروح شدند این در حالی است که در کل سال ۱۴۰۳، تعداد آتش‌نشانان مجروح در شهر یزد ۳۴ مورد بود، در حالی که تنها در نیمه اول سال جاری، به ۵ نفر رسیده‌ایم.
آمار نگران‌کننده مزاحمت‌های تلفنی سامانه ۱۲۵ در یزد
در سوی دیگر ماجرا، سامانه ۱۲۵ به عنوان پل ارتباطی اصلی شهروندان یزد با سازمان، نقش محوری در هماهنگی عملیات ایفا کرده است. آمار شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۴ از این سامانه، حجم عظیمی از تعاملات را نشان می‌دهد که جمع کل تماس‌ها به ۷۷ هزار و ۱۶۹ مورد رسیده است؛ عددی چشمگیر که معادل بیش از ۴۲۰ تماس روزانه است و فشار کاری مرکز فرماندهی عملیات را به خوبی توصیف می‌کند. از این میان، ۲ هزار و ۵۲۷ تماس عملیاتی بودند که مستقیماً به اعزام نیرو منجر شدند. همچنین، یک‌هزار و ۸۳۷ تماس مربوط به امورات داخلی سازمان، مانند هماهنگی‌های اداری یا پشتیبانی لجستیکی در ایستگاه‌های پراکنده، بوده که کارایی داخلی را تقویت می‌کند. اما بخش قابل توجهی از تماس‌ها، غیرعملیاتی بودند، ۳ هزار و ۹۴۱ تماس تکراری، ۳ هزار و ۱۲۴ تماس اشتباه و ۳ هزار و ۷۳۸ تماس برای ارائه مشاوره ایمنی.
با این حال، نقطه عطف و تأمل‌برانگیز این آمار، ۶۲ هزار و ۲ مورد تماس مزاحمت است؛ عددی که واقعاً شگفت‌انگیز و نگران‌کننده است و بیش از ۸۰ درصد کل تماس‌ها را تشکیل می‌دهد، به عبارت دقیق‌تر حدود ۸۰/۳ درصد از تماس‌ها با سامانه ۱۲۵ در شهر یزد مزاحمت بوده‌اند، درصدی که نه تنها وقت و تمرکز منابع انسانی و فنی را هدر می‌دهد، بلکه در لحظات بحرانی، می‌تواند جان افراد را به خطر اندازد، زیرا هر تماس مزاحم، فرصتی برای پاسخ به یک حادثه واقعی را از دست می‌دهد. در شهری با بافت فرهنگی غنی مانند یزد، انتظار می‌رود تعامل مردم با سامانه‌های حیاتی به بهبود عملکرد آن‌ها بینجامد، اما آمار نشان می‌دهد که بخش عظیمی از این تعاملات عملاً روند کار را مختل کرده است. در چنین شرایطی روشن است که چه با ایجاد سازوکارهای سلبی و برخورد جدی، بقاطع و بازدارنده و چه از راه آموزش و تقویت آگاهی عمومی، باید به اصلاح این روند معیوب پرداخت.
در مجموع، شش ماهه نخست سال ۱۴۰۴ برای سازمان آتش‌نشانی شهر یزد، دوره‌ای از تعادل میان چالش و موفقیت بوده است، از یک سو، بیش از ۲ هزار و ۹۰۰ عملیات موفق با نجات صدها جان در برابر تهدیدها و از سوی دیگر آمار بالای مزاحمت‌های تلفنی. این آمار داستان تعهد یک سازمان را روایت می‌کند که در برابر تهدیدهای متنوع یزد ایستادگی می‌کند و با هر عملیات، جان و مال و سلامت افراد را حفظ می‌کند.