به گزارش افق امروز
دکتر غلامعلی شهمرادی، مدیر مخابرات منطقه یزد، در این نشست با اشاره به نقش کارکنان در ارتباط مستقیم با مردم اظهار کرد: هر کارمند مخابرات، سفیر این مجموعه در میان مردم است و رفتار و عملکرد کارکنان، تصویر مخابرات را در ذهن مشترکان شکل می‌دهد.
دکتر شهمرادی افزود: کارکنان در هر جایگاه و مسئولیتی که فعالیت می‌کنند، نماینده مخابرات هستند و نحوه برخورد، پاسخگویی، مسئولیت‌پذیری و کیفیت ارائه خدمت آنان، تأثیر مستقیمی بر نگاه مردم به این مجموعه دارد.
وی با تأکید بر ضرورت توجه به نیازها و درخواست‌های مشترکان ادامه داد: پاسخگویی مناسب و پیگیری مسائل مردم نباید صرفاً به ارائه یک پاسخ اولیه محدود شود، بلکه لازم است موضوعات تا رسیدن به نتیجه نهایی دنبال شوند.
مدیر مخابرات منطقه یزد همچنین همدلی و همکاری میان کارکنان را از عوامل مؤثر در بهبود عملکرد مجموعه دانست و گفت: زمانی که کارکنان با احساس مسئولیت و نگاه سازمانی در کنار یکدیگر فعالیت کنند، نتیجه آن در کیفیت خدمات و رضایتمندی مردم نیز نمایان خواهد شد.
دکتر شهمرادی در پایان تأکید کرد: مردم، مخابرات را از طریق کارکنان آن می‌شناسند و هر برخورد مناسب، پاسخگویی مسئولانه و خدمت باکیفیت می‌تواند به تقویت اعتماد و رضایتمندی مشترکان منجر شود.